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              江海區開展理論教學和技能培訓:網格員能力提升了 群眾滿意度提高了

              文章來源:江門日報  更新時間:2022-09-01 10:54    瀏覽數:-

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                針對重點工業園區開展專題培訓、舉辦無人機操作培訓班、實施“青苗”培育工程、開展“粵平安”消防網格業務培訓……連日來,江海區外海街道、禮樂街道、江南街道紛紛開展各具特色的網格員培訓考核,通過一系列行之有效的理論教學和技能培訓,有力提升了網格員的實戰能力和工作水平。

                開展培訓

                提升網格員能力素質

                “婆婆,要打臺風啦,盡量留在家里,沒事不要出門。外出時要遠離高大的樹木和危險的建筑物”“如果遇到困難,可以打電話到社區或者找專職網格員”……入戶訪談曾是江南街道網格員張嘉琪的工作短板,但她卻通過不久前的一次集中培訓補齊了短板,成為入戶訪談方面的專家。

                8月18—20日,江海區舉辦專職網格員能力素質培訓班,張嘉琪接受了為期3天的培訓,全面、系統地學習了網格化管理專題、禁毒知識專題、基層矛盾糾紛調解技巧等理論課程和隊列會操、消防安全實訓課程、應急救護基本知識等實操課程。其中,在實操教學環節,專業導師還帶領大家找不足、補短板,由此練就了張嘉琪的“巧舌”。

                “以前入戶走訪時總擔心被居民拒之門外,培訓期間,老師設置了各類訪談場景,訓練我們入戶訪談的技巧。通過前段時間的學習,我比以往更加懂得如何跟居民進行有效溝通,大大提升了我的工作效率?!睆埣午髡f。

                張嘉琪的案例是培訓成果轉化的一次縮影。連日來,江海區專職網格員將防御臺風“馬鞍”、落實疫情防控、深化文明城市創建等工作作為檢驗智慧網格隊伍能力素質的“試金石”,將在前期培訓中學到的知識、技巧應用于實踐,為基層智慧治理貢獻網格員力量。

                “經過前段時間的集訓,網格員現在開展各項工作目標更加明確,戰斗力也更加強?!眳^委組織部相關負責人表示。

                居民點贊

                培訓成果轉為為民服務能力

                “噪音沒有了,我們睡了個安穩覺?!薄吧鐓^網格員和街道工作人員效率很高,為他們點贊?!苯?,禮樂街道中福社區文錦苑的居民為街道、社區快速解決噪音擾民問題點贊。

                近日,中福社區居民向轄區專職網格員反映,稱禮華街馬路上有3個井蓋出現松動現象,一有車輛經過,就會發出很大響聲,尤其在晚上時,聲音顯得特別大,嚴重影響附近居民的休息,而且存在安全隱患,希望相關部門能盡快給予解決。

                專職網格員了解了相關情況后,第一時間將事件上報到禮樂街道綜合網格指揮中心,指揮中心隨即將群眾的訴求轉派至相關職能部門。隨后,市政工作人員與專職網格員立刻到現場檢查,并對松動井蓋進行加固,及時有效消除了噪音擾民的問題。問題解決后,網格員第一時間將處理情況告知居民,并對居民進行回訪,得到居民滿意的答復。

                近日,外海街道東南村專職網格員蘇穎欣得知常亨公園電線冒火后,馬上和村民確認了事發地點、現場狀況等信息,并向轄區治保主任凌文樂報告了此事。隨后,蘇穎欣協同治保員何德光、后勤組工作人員鐘燦勤,在15分鐘內緊急處理完電線冒火的事件,并向村民普及用電安全知識,獲得居民的一致認可。

                快速響應群眾訴求、迅速處理好險情均是專職網格員能力素質培訓成果轉化為為民服務能力的例證?!斑@些知識都是我在培訓中學到的,系列的培訓就像‘充電器’‘加油站’,不斷提升我們的綜合能力?!痹趶捅P總結會上,蘇穎欣說道。東南村網格員以此次突發情況處理為契機,及時復盤總結經驗,深入交流心得,進一步提高網格員應急處理能力。

                區委組織部相關負責人表示,接下來,江海區將繼續加大培訓力度,加強智慧網格員隊伍建設,升級智慧網格服務平臺和智能化裝備,提高隊伍社會識別度和職業認同感,進一步豐富網格員服務功能,提升智慧網格員的戰斗力。


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